服 务 原 则
及时——高效——快捷，以最优的售后服务质量、最快的服务效率、具有江阴市铭鼎机械制造有限公司特色的市场服务形象，让用户享受最满意的服务。

服 务 保 障
一、全天候：企业服务电话0510-86966898全年365天倾听用户心声，接受用户技术咨询和用户求助，及时对用户反馈的问题进行处理和答复，全国范围内接收到用户电话，如有需要，24小时服务人员到达现场，偏远地区48小时到达现场，江阴市铭鼎机械制造有限公司售后服务人员或特约服务网点都会及时为您提供周全服务，我们深知用户的需要高于一切，随时给用户提供快捷、周全的售后服务；
二、全过程：只需客户一个电话，售后服务部采用一站式服务模式，首人负责制，全程监控实施并跟踪处理结果；
三、全关心：利用信息资源，建立完整的客户档案，通过主动式服务完全解除客户产品使用的后顾之忧――定期回访关心产品使用情况。